退换政策
  1. 如果我收到有缺陷的物品该怎么办?
    是的,您可以按照我们的退货政策,在收到包裹后的7天内将有缺陷或不正确的物品快递送回我们的办公室。请在同一天立即与我们的客户服务联系,并提供以下证据:
  • 图片显示有缺陷的零件或不正确的物品,以及
  • 发票号,订单号和跟踪
  • 产品名称
  • 或在您的自取过程中当场与我们的客户代表联系。
  1. 出于什么原因我可以退货/换货?
    以下是被接受的原因退货/交换商品:
  • 破损
  • 有缺陷的
  • 错误的物品
  • 缺少的部分

我们的客服团队将在3个工作日内与您联系,如果不符合所有提及的条件,我们保留拒绝退回任何物品的权利。

将您的物品退回至以下地址:
Sky Park @ One City, Block D, Level 1,
Unit D-01-06, 07 & 08, Jalan USJ 25/1,
47650 Subang Jaya, Selangor.

  1. 付款后可以取消订单吗?
    请注意,付款并确认订单后,我们将不接受任何取消。
  2. 如果我的订单缺货怎么办?
    如果您的订单缺货,我们的客服团队会通过电话或电子邮件通知您,并且您可以与Ecoheal交换任何物品。