Chính sách đổi trả
  1. 1. Nếu nhận hàng bị lỗi, tôi nên làm gì?
    Bạn có thể dựa theo chính sách đổi trả của chúng tôi để chuyển phát nhanh các mặt hàng bị lỗi hoặc không chính xác trở lại văn phòng của chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận được kiện hàng. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi ngay trong ngày và cung cấp các bằng chứng sau:
  • Hình ảnh hiển thị các bộ phận bị lỗi hoặc sản phẩm không đúng, cùng với
  • số hóa đơn, mã đơn hàng và tên sản phẩm theo dõi
  • Tên sản phẩm
  • hoặc có thể liên hệ ngay với đơn vị đại diện khách hàng của chúng tôi trong quá trình thu thập cuả bạn
  1. 2. Khi nào thì tôi có thể trả hàng/đổi hàng?
    Sau đây là những lý do được chấp nhận cho việc trả lại / đổi hàng:
  • Sản phẩm hư hỏng
  • Sản phẩm bị lỗi
  • Sản phầm bị lỗi
  • Sản phẩm bị thiếu bộ phận

"Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu tất cả các điều kiện nêu trên không được đáp ứng, chúng tôi có quyền từ chối trả lại bất kỳ mặt hàng nào."

Địa chỉ gửi lại hàng:
Sky Park @ One City, Block D, Level 1,
Unit D-01-06, 07 & 08, Jalan USJ 25/1,
47650 Subang Jaya, Selangor.

  1. Có thể hủy đơn hàng sau khi thanh toán ?
    Xin lưu ý rằng sau khi thanh toán và xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ trường hợp hủy nào.
  2. Nếu đơn hàng của tôi hết hàng thì thế nào?
    "Nếu đơn đặt hàng của bạn hết hàng, bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua điện thoại hoặc email. Và bạn có thể đổi bất kỳ sản phẩm nào khác của Ecoheal. "